Política de envíos
- El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 día (validación, empaque y generación de guía de embarque). Pedidos recibidos posterior a las 16:00 horas, aplican al siguiente día (hábil).
- El plazo de entregas nacionales del proveedor de paquetería aplica de 2 a 5 días hábiles. Variables, en función a la zona, temporada del año y en pedidos especiales.
- El plazo de entrega del proveedor de paquetería en la zona conurbada de Guadalajara es de 1 a 2 días hábiles. Variables, en función a la zona, temporada del año y en pedidos especiales.
- Al momento de registrar sus generales, previo a enviar su pedido, le recomendamos verifique que la información proporcionada esté correcta y considere que las referencias adicionales (entre que calles se encuentra su domicilio, color de fachada, etc.), facilitará y favorecerá el tiempo de entrega.
- El servicio de entrega domiciliada de paquetería integra 3 visitas, de no localizar al cliente, se remite el paquete a la sucursal del proveedor de paquetería, notificando este último al cliente y manteniendo ahí el paquete por un periodo de 5 días naturales y debiendo ser recogido personalmente por el cliente. Al vencimiento de dicho periodo, la empresa de paquetería remite el embarque al remitente, aplicando los gastos por reenvíos subsecuentes al comprador.
Que procede si al momento de recibir mi pedido detecto alguna anomalía.
- Con la finalidad de garantizar que su pedido lo reciba en condiciones idóneas, estamos permanentemente enfocados en atender nuestros estándares de calidad, sin embargo, existen factores que están fuera de nuestro alcance, pudiendo suceder que durante su traslado una pieza sufra algún tipo de daño, por lo que le recomendamos que previo a firmar de recibido, si usted considera que la condición que presenta el paquete no es el adecuado, no lo reciba, por favor tome fotografías que sustenten la condición física bajo la cual pretenden realizar la entrega, hágalo de nuestro conocimiento (adjuntando dichas fotografías) y con gusto lo atenderemos a la brevedad posible.
Teniendo por recibido y desempacado su pedido, si detecta alguna anomalía, notifíquenos al respecto dentro de las primeras 48 horas de haber recibido su paquete (de acuerdo en la hora registrada de entrega por parte de la paquetería).
- Detállenos el motivo, adjuntando:
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Fotografías del empaque y/o del artículo (que denoten lo expuesto).
- Habiendo recibido su comunicado, procederemos a gestionar su reposición, agradeciéndole considere:
- Recibamos en nuestras oficinas el artículo en un plazo no mayor a 10 días hábiles (aplicables a partir de la fecha con la cual registre de recibida nuestra confirmación).
- El artículo deberá enviarlo con el empaque y embalaje original al domicilio que al particular le establezcamos en el comunicado.
- El artículo debe estar sin marcas de uso y bajo las condiciones en las cuales lo recibió.
- Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.
Política de cambios.
- Si aceptamos cambios, siendo indispensable se contacte con nosotros dentro de las primeras 48 horas de haber recibido su paquete (de acuerdo en la hora registrada de entrega por parte de la paquetería).
- Los gastos que se originen por la devolución y reenvío aplican con cargo al comprador.
- El procedimiento para gestionar el cambio de un artículo aplica conforme a lo establecido en el punto que antecede (Teniendo por recibido y desempacado su pedido).
Políticas de devoluciones y cancelaciones
- No aceptamos devolución ni cancelaciones, sin embargo si tiene algún problema al momento de recibir su pedido, le agradeceremos se ponga en contacto con nosotros a la brevedad.